Protocolo para atención del cliente

En el marco de la emergencia sanitaria mundial por la pandemia de COVID-19 y en virtud de las resoluciones emanadas del COE (Centro de Operaciones de Emergencias), creado por el Ministerio de Salud de la Provincia de Córdoba y a cargo de la implementación de las distintas fases del aislamiento social preventivo y obligatorio, el Colegio de Traductores Públicos de la Provincia de Córdoba ha elaborado el siguiente protocolo, a fin de orientar a nuestros matriculados en la práctica segura de la profesión.

El presente protocolo tiene como fundamento al Anexo I del PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD PARA EL EJERCICIO DE PROFESIONES INDEPENDIENTES y por ello, nuestro Colegio Profesional propone:

ü  Evitar todo tipo de contacto físico entre cliente y profesional. Garantizar las medidas de higiene necesarias y el distanciamiento de dos metros (2 m.) y utilizar tapabocas.

ü  Priorizar el uso de vías de consulta telefónicas y virtuales, a efecto de minimizar el desplazamiento y el contacto físico de profesionales y clientes.

ü  Limitar la atención de modo presencial a aquellas situaciones imprescindibles, como la entrega de documentación, y que podrá realizarse con turno previo y evitando toda aglomeración de gente. Se deberá entregar todo impreso y completo, para que el acto sea breve. 

ü  Sectorizar el área de ingreso del cliente a nuestro ámbito de atención. Antes de comenzar la atención e inmediatamente después de cada persona atendida, desinfectar con alcohol diluido al 70% y toallas de papel descartables, todos aquellos elementos utilizados (sellos, lapiceras, teclado y mouse de la computadora, calculadora, teléfono celular y otros), desechar las toallas de papel utilizadas en una bolsa plástica y proceder al lavado de manos según procedimiento indicado por la OMS.

ü  Cumplir con todas las medidas de Seguridad e Higiene que establece el COE a través de su “Protocolo de Bioseguridad” (https://www.cba.gov.ar/coe/).

ü  Utilizar, siempre que sea posible, la transferencia bancaria como medio de pago, para evitar el traspaso de dinero en efectivo y de tarjetas plásticas, que suelen ser portadores de material contaminante.

ü  No trasladarse a otras localidades de las denominadas áreas rojas para el ejercicio de su profesión y tramitar el “CERTIFICADO DE CIRCULACIÓN – Coronavirus COVID-19” (https://www.argentina.gob.ar/circular)

Sugerimos someter el presente protocolo a revisión permanente y disponerse a modificarlo o dejarlo sin efecto, si de su aplicación se advirtiera que constituye un riesgo para su persona u otros.